예약 취소 및 환불정책
잠시살방은 호스트와 게스트 간 단기임대 예약을 연결하는 플랫폼입니다. 예약 취소 및 환불은 아래 기준에 따라 처리합니다.
1. 게스트의 사유로 예약을 취소하는 경우
입주예정일을 기준으로 다음과 같이 환불합니다.
- 입주예정일 10일 전까지 취소: 결제금액 100% 환불
- 입주예정일 7일 전까지 취소: 결제금액의 90% 환불
- 입주예정일 5일 전까지 취소: 결제금액의 70% 환불
- 입주예정일 3일 전까지 취소: 결제금액의 50% 환불
- 입주예정일 1일 전까지 취소: 결제금액의 20% 환불
- 입주 당일 취소 또는 미입실: 환불 불가를 원칙으로 함
단, 관계 법령 또는 소비자분쟁해결기준에서 달리 정한 경우에는 해당 기준을 우선 적용합니다.
2. 호스트의 사유로 예약이 취소되는 경우
호스트의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능하여 예약이 취소되는 경우 게스트가 결제한 금액은 전액 환불합니다.
필요한 경우 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 추가적인 배상 여부를 판단할 수 있습니다.
3. 천재지변 및 불가항력
태풍, 집중호우, 폭설, 지진, 정부의 이동 제한 등으로 객관적으로 이용이 불가능한 경우에는 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 여부를 결정합니다.
4. 입주 후 중도 해지
입주가 시작된 이후 게스트의 개인 사정으로 계약을 중도 해지하는 경우에는 이미 이용한 기간과 발생한 비용을 제외한 잔여금액의 환불 여부를 해당 예약 조건과 관계 법령에 따라 결정합니다.
호스트의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능한 경우에는 미사용 기간에 해당하는 금액을 환불할 수 있습니다.
5. 환불 처리
환불이 확정되면 원결제수단을 통해 환불을 진행합니다.
카드사, 은행 또는 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.
6. 개별 숙소의 별도 조건
개별 숙소에 별도 취소 및 환불조건이 표시된 경우에도 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 위반되는 조건은 적용하지 않습니다.
본 정책과 관계 법령 또는 소비자분쟁해결기준이 충돌하는 경우에는 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준을 우선 적용합니다.